Política de Privacidad
En Selfinplatf, tu privacidad no es solo una obligación legal para nosotros, es un compromiso fundamental con la confianza que depositas en nuestra plataforma de optimización de contenido.
¿Qué información recopilamos y por qué?
Aquí va la realidad: cuando trabajas con contenido digital, ciertos
datos son esenciales para ofrecerte el servicio que esperas.
¿Sabías que cada optimización que realizamos requiere analizar
patrones específicos de tu contenido? No recopilamos información
por capricho—cada dato tiene un propósito claro y definido.
Información que recopilamos directamente de ti:
- Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, información de contacto profesional
- Contenido que subes a nuestra plataforma para análisis y optimización
- Preferencias de configuración y objetivos de optimización específicos
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte técnico
La información técnica que recopilamos automáticamente incluye
datos de uso de la plataforma, métricas de rendimiento del
contenido, y patrones de interacción que nos permiten mejorar
nuestros algoritmos. Pero aquí está el detalle importante: esta
información se procesa de forma agregada y anónima para análisis de
tendencias generales.
¿Por qué necesitamos estos datos? Principalmente para tres
propósitos fundamentales: personalizar las recomendaciones de
optimización según tu industria y objetivos, mantener la seguridad
y integridad de la plataforma, y desarrollar nuevas funcionalidades
basadas en las necesidades reales de nuestros usuarios.
Cómo utilizamos tu información
Nuestro enfoque hacia el uso de datos es bastante
directo—utilizamos tu información exclusivamente para
proporcionarte el mejor servicio posible de optimización de
contenido. No vendemos datos, no los compartimos con terceros para
fines publicitarios, y definitivamente no los utilizamos para
propósitos ajenos a nuestra relación profesional contigo.
Usos específicos de tu información:
- Análisis y optimización de tu contenido mediante nuestros algoritmos especializados
- Generación de informes personalizados sobre el rendimiento y mejoras potenciales
- Comunicación sobre actualizaciones de la plataforma y nuevas funcionalidades relevantes
- Soporte técnico y resolución de consultas relacionadas con tu cuenta
- Mejora continua de nuestros servicios basada en patrones de uso agregados
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables
Compromiso de transparencia
Si alguna vez decidimos utilizar tu información para un propósito no mencionado específicamente en esta política, te notificaremos con antelación y solicitaremos tu consentimiento explícito. Esta es nuestra forma de mantener la confianza que has depositado en nosotros.
Tus derechos sobre tu información personal
Como usuario de Selfinplatf, tienes control total sobre tu
información personal. No es solo una cuestión de cumplimiento
legal—creemos genuinamente que tus datos te pertenecen, y nosotros
somos simplemente custodios temporales de esa información mientras
te proporcionamos nuestros servicios.
Derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: Solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir cualquier información incorrecta o desactualizada
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado y legible
- Limitación: Restringir el procesamiento de ciertos tipos de información
- Oposición: Objetar el procesamiento de tus datos para fines específicos
¿Cómo puedes ejercer estos derechos? Simplemente envía un correo
electrónico a help@selfinplatform.com con tu solicitud específica.
Nuestro equipo de privacidad procesa estas solicitudes en un plazo
máximo de 30 días, aunque habitualmente respondemos mucho antes.
Incluye suficiente información para verificar tu identidad y
especifica claramente qué acción deseas que realicemos.
Para solicitudes de eliminación completa, ten en cuenta que algunos
datos pueden conservarse durante períodos adicionales si es
requerido por ley o por razones legítimas de negocio, como la
resolución de disputas o el cumplimiento de obligaciones
contractuales pendientes.
Seguridad y protección de datos
La seguridad de tu información es algo que nos tomamos muy en
serio—después de todo, manejar contenido empresarial requiere el
más alto nivel de protección. Implementamos múltiples capas de
seguridad que van desde encriptación avanzada hasta controles de
acceso estrictos y monitoreo continuo de amenazas.
Todos los datos se transmiten utilizando protocolos de encriptación
TLS 1.3, y se almacenan en servidores seguros con encriptación
AES-256. Nuestros sistemas se someten a auditorías de seguridad
regulares por parte de terceros independientes, y mantenemos
certificaciones de seguridad relevantes para la industria
tecnológica.
Medidas de seguridad implementadas:
- Encriptación end-to-end para toda transmisión de datos sensibles
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Monitoreo 24/7 de actividades sospechosas y intentos de acceso no autorizado
- Backups seguros y procedimientos de recuperación ante desastres
- Acceso limitado del personal interno basado en principios de necesidad de conocer
- Revisiones periódicas de permisos y auditorías de acceso
En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad que
afecte tu información personal, te notificaremos inmediatamente por
correo electrónico y a través de la plataforma, detallando qué
información pudo haber sido comprometida y qué medidas estamos
tomando para remediar la situación.
Compartir información con terceros
Seamos claros desde el principio: no vendemos tu información a
terceros, punto. Sin embargo, como cualquier plataforma tecnológica
moderna, trabajamos con ciertos proveedores de servicios
especializados que nos ayudan a operar eficientemente y ofrecerte
la mejor experiencia posible.
Estos proveedores incluyen servicios de infraestructura en la nube,
herramientas de análisis de rendimiento, y sistemas de
comunicación. Todos estos socios comerciales están obligados
contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y
únicamente pueden utilizarla para los propósitos específicos que
hemos definido.
Situaciones en las que podríamos compartir información:
- Con proveedores de servicios técnicos bajo acuerdos estrictos de confidencialidad
- Para cumplir con requerimientos legales válidos de autoridades competentes
- En caso de fusión, adquisición o venta de activos (con notificación previa)
- Para proteger nuestros derechos legítimos en caso de disputas o violaciones de términos
- Con tu consentimiento explícito para propósitos específicos que te beneficien
Compromiso de transparencia
Mantenemos un registro actualizado de todos los terceros con los que compartimos información, y puedes solicitar esta lista en cualquier momento contactándonos directamente. Además, evaluamos anualmente todos nuestros acuerdos con proveedores para asegurar que cumplen con nuestros estándares de privacidad.
Retención y eliminación de datos
No conservamos tu información indefinidamente—eso sería innecesario
y contrario a nuestros principios de privacidad. Nuestras políticas
de retención están diseñadas para mantener tus datos solo mientras
sean necesarios para proporcionarte nuestros servicios o cumplir
con obligaciones legales específicas.
Para cuentas activas, conservamos tu información de perfil y
contenido mientras mantengas tu cuenta abierta y utilices nuestros
servicios. Los datos de análisis y optimización se conservan
durante períodos específicos que varían según el tipo de
información: métricas de rendimiento durante 2 años, logs de
actividad durante 1 año, y copias de seguridad durante 90 días.
Períodos de retención específicos:
- Información de cuenta y perfil: mientras la cuenta permanezca activa
- Contenido subido para optimización: hasta 3 años después de la última actividad
- Datos de comunicación y soporte: 5 años para referencia y mejora del servicio
- Información de facturación: 7 años según requerimientos fiscales españoles
- Logs de seguridad y acceso: 2 años para propósitos de auditoría
- Datos analíticos agregados: permanentemente, pero anonimizados
Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, iniciamos un proceso
de eliminación gradual que se completa en un plazo máximo de 90
días. Durante los primeros 30 días, tu cuenta se marca como
"pendiente de eliminación" pero aún puede ser restaurada si cambias
de opinión. Después de este período, la eliminación se vuelve
permanente e irreversible.
Transferencias internacionales de datos
Como plataforma que opera en el entorno digital global,
ocasionalmente necesitamos transferir tu información fuera del
Espacio Económico Europeo para proporcionarte nuestros servicios de
manera eficiente. Sin embargo, estas transferencias se realizan
únicamente bajo estrictas salvaguardias de protección de datos.
Todos nuestros proveedores de servicios internacionales deben
cumplir con estándares de protección de datos equivalentes al RGPD
europeo. Esto se garantiza a través de cláusulas contractuales
estándar aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de
adecuación, o marcos de transferencia específicos como el Data
Privacy Framework.
Si tienes preocupaciones específicas sobre transferencias
internacionales que afecten tu información, puedes contactarnos
para discutir opciones adicionales de localización de datos o
restricciones específicas que podamos implementar para tu cuenta.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu
experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades
esenciales. Pero no somos de los que llenan tu navegador con
docenas de cookies innecesarias—nuestro enfoque es selectivo y
centrado en la funcionalidad que realmente necesitas.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de tu sesión
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personalizadas
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar el servicio
- Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad de carga y la eficiencia de nuestros algoritmos
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu
navegador, aunque ten en cuenta que desactivar ciertas cookies
esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma. También
proporcionamos un panel de control de privacidad donde puedes
ajustar tus preferencias de cookies de manera granular.
Menores de edad y protección infantil
Selfinplatf está diseñado específicamente para uso empresarial y
profesional, y no recopilamos intencionalmente información de
menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información
de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos
medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros
sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado
información personal, contacta inmediatamente con nosotros en
help@selfinplatform.com. Investigaremos y resolveremos la situación
en un plazo máximo de 48 horas.
Actualizaciones de esta política
Esta política de privacidad evoluciona junto con nuestros servicios
y el panorama regulatorio. Cuando realizamos cambios
significativos, te notificamos con al menos 30 días de anticipación
a través de correo electrónico y mediante un aviso prominente en la
plataforma.
Los cambios menores, como actualizaciones de información de
contacto o clarificaciones de redacción, se implementan
inmediatamente pero se destacan en un registro de cambios
disponible públicamente. Siempre puedes revisar la versión más
actual de esta política en nuestra plataforma.
Tu consentimiento continuado
El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento antes de que los cambios entren en vigor.
Contacto para asuntos de privacidad
¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información? Nuestro equipo de privacidad está disponible para ayudarte:
Email: help@selfinplatform.com
Teléfono: +34 968 315 066
Dirección postal:
Camin de Ciares a Castiello Bernueces, 33394
33204 Gijón, Asturias, España
Camin de Ciares a Castiello Bernueces, 33394
33204 Gijón, Asturias, España
Nos comprometemos a responder todas las consultas de privacidad en un plazo máximo de 5 días laborables.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada y reemplaza todas las versiones anteriores.